保証期間は公式サイトでご購入の場合は1年6ヶ月間、楽天市場やAmazon、実店舗でご購入の場合は1年間となっております。
保証期間内であれば無償にて修理交換を承ります。専用フォームよりお問い合わせください。
保証期間の確認のため、ご購入日を特定できるもの(注文番号や注文確定ページのスクリーンショットなど)のご提示をお願いしております。
※ご購入元が正規ルートでない場合(定価より安価、転売品、弊社と取引のない店舗で購入など)は保証対象外となります。
※商品の状態によっては交換でなく、修理対応をさせていただく場合がございます。
※動作確認や調査の結果不具合が認められなかった場合、商品をクリーニングしてお返しさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
※保証期間中でもご使用状況や本体の状態によっては有償となる可能性がございます。下記無料修理規定をよくお読みください。
◆無料修理規定◆
1.取扱説明書や本体貼付ラベルなどの注意書に従った正常な使用状態で故障した場合は無料にて修理または交換対応をさせていただきます。
2.ご転居の場合は、事前にお買い上げになった販売店へお問い合わせください。
3.保証期間内であっても以下の場合は有償修理・交換となります。
(イ)使用上の誤りや不当な修理・改造による故障及び損傷
(ロ)お買い上げ後の転倒や落下などによる故障及び損傷
(ハ)火災、地震、水害やその他の天災地変や異常電圧による故障及び損傷
(ニ)接続する他の機器の異常により生じた故障及び損傷
(ホ)電池や消耗品、付属品などの部品交換の場合
(ヘ)一般家庭意外(例えば業務用の長時間)に使用された場合の故障及び損傷
(ト)車輌・船舶などに搭載された場合に生じる故障及び損傷
(チ)ご購入後の輸送、移動、落下等により故障及び損傷
(リ)ご購入日の特定できるもののご提示をいただけない場合
本保証書は国内においてのみ有効です。
保証期間外の場合、有償での修理・交換が可能となっております。商品の状態に応じて費用が異なります。専用フォームよりお問い合わせください。
まずはお問い合わせの前によくある質問をご一読いただきますようお願い申し上げます。
修理交換時の返品送料について
商品の返送料はお客様(元払い)にご負担いただきます。
修理交換品の送料は弊社にて負担させていただきます。