クレジットカード
通常のカード決済は一括払いです。分割払いをご希望の場合は「クレジットカード決済（3Dセキュア）- SBPS」をお選びください。
SB Payment Serviceは最大24回払いに対応しています。分割手数料がかかります。ご注文後「今すぐ決済」から手続きを完了してください。
SB Payment Serviceの詳細 →ガイド
ご利用ガイド
お支払いからお届け、返品・保証まで、ご注文前にご確認ください。商品ページに個別の条件がある場合は、その記載が優先されます。
お支払い方法について
あと払い（ペイディ）
メールアドレスと携帯電話番号で利用できる、カード不要のあと払いです。本人確認・審査のうえ、最大12回払いをご利用いただけます。
口座振替・銀行振込では分割手数料無料です。別途、支払方法に応じた手数料がかかる場合があります。利用金額・回数などの条件は詳細をご確認ください。
Paidyの詳細 →PayPal・PayPay
ご注文時にお支払い方法を選び、案内に沿って決済を完了してください。PayPayはSB Payment Service経由でご利用いただけます。
代金引換
佐川急便でお届けします。商品受取時に、当店のメールに記載された金額を現金でお支払いください。
代引手数料：全国一律330円
現金以外でのお支払いはできません。
銀行振込の振込先・注意事項
- 金融機関
- 三井住友銀行 麹町支店
- 口座
- 普通 9318067
- 口座名義
- アーリーバード（カ
当店からご案内するメールの金額をお振り込みください。自動配信メールと金額が異なる場合があります。振込明細は保管してください。
入金確認後に発送します。入金のタイミングによっては、ご希望のお届け日時に間に合わない場合があります。
ご利用可能な決済方法は、ご注文時の画面でご確認ください。海外配送のお支払い条件は「海外のお客様へ」をご覧ください。
配送・送料について
- 国内送料
- 全国送料無料（代引手数料は別途）
- 発送までの日数
- 土日・祝日を除く1〜2営業日以内に発送します。代引きはご注文確認後、それ以外は決済・入金確認後が目安です。
- お届け日時
- 配送時間帯をご指定いただけます。悪天候・災害などにより、ご希望に添えない場合があります。
- 海外送料・お届け
- アジア：2,000円／その他の地域：3,000円。お届けは約1〜2週間が目安です。通関状況によって前後します。
返品・返金について
7日間返品・返金制度｜日本国内配送のみ
対象商品を銀行振込または代金引換で購入された方が対象です。商品にご満足いただけない場合、開封・使用後でもお申し込みいただけます。
海外配送のご注文は対象外です。
- お申し込み期限
- 商品到着後7日以内に専用フォームからご連絡ください。8日目以降のお客様都合による返品・返金は承れません。
- 対象商品
- LifToneシリーズ、NOWMIシリーズ（STORM・STORM専用スタンド・Switch・NIRAGE・PIR 360）。NOWMIモイスチャーセラムは対象外です。
- 返金額・時期
- 返金は商品代金のみです。その他の手数料は含みません。返品商品が当店に到着し、確認が完了してから3営業日以内に返金します。
初期不良・特別価格商品の返品について
不具合がある場合は、下記の修理・故障専用フォームからご連絡ください。初期不良の確認・ご連絡は購入後7日以内を目安にお願いいたします。
Rocklean・FacePumpシリーズ、Tripollar・Pure nanoシリーズなどのB品（訳あり品）は、お客様都合による返品・返金の対象外です。購入後7日以内にご連絡いただいた初期不良のみ、返品・返金・交換の対象となります。商品ページに個別条件がある場合は、その記載を優先します。
保証・修理交換について
保証期間は購入日が起点です。
保証対象・期間は商品ページの記載を優先します。保証対象外の商品や、保証期間が異なる商品もあります。7日間返品・返金制度のみ、商品到着日が起点です。
- 通常の商品
- 原則、購入日から1年間。
- 「1年半保証」の商品
- 公式サイト購入で、購入日から1年6ヶ月間。海外配送に延長保証は適用されません。
- 楽天・Amazon・実店舗での購入
- 原則、購入日から1年間。
- 「初期不良7日間」「初期不良交換保証」の商品
- 購入日から7日間。保証延長オプションを購入した場合は、購入日から1年間、修理・交換の対象となります。
当店保証の対象は本体のみです。無償での修理・交換は原則最大2回まで。アタッチメント・充電スタンド・プレゼント・消耗品は対象外です。
修理・交換時の送料
国内の当店保証対象の不具合に適用します。期間は購入日から数えます。修理・交換の費用と送料は別の扱いです。
| 購入後の期間・条件 | 当店への返送 | お客様への再発送 |
|---|---|---|
| 30日未満 | 当店負担 | 当店負担 |
| 30日以上〜3ヶ月未満 下記の条件に該当しない場合 | お客様負担 | 当店負担 |
| 30日以上で、2回目以降の交換 | 原則お客様負担 | 原則お客様負担 |
| 3ヶ月以上 | 原則お客様負担 | 原則お客様負担 |
海外の場合は、保証期間中・交換回数にかかわらず、往復送料ともお客様負担です。
修理・交換のお申し込み
- 商品ページの保証条件を確認します。
- 注文番号など、購入日が確認できるものをご用意ください。
- 専用フォームから不具合の状況をご連絡ください。
確認後、対応方法をご案内します。商品の状態により、交換ではなく修理となる場合があります。不具合が確認できない場合は、クリーニング後に返送することがあります。
修理・故障専用フォームへ →保証対象外・有償になる主なケース
- 誤使用、改造、不当な修理、落下・衝撃による故障や損傷
- 天災、異常電圧、接続機器の異常による故障や損傷
- 業務用・長時間使用、船舶など特殊環境での使用
- 購入後の輸送・移動中の破損、電池・消耗品・付属品の交換
- 購入日が確認できない場合、正規販売ルート以外での購入
- 傷・変色などの経年劣化
外観上の不備は購入後7日以内にご連絡ください。使用に支障がないと判断した場合は、保証対象外となることがあります。保証期間中でも、使用状況や本体の状態により有償となる場合があります。
サポートは購入者ご本人が対象です。転居の際は、購入店または当店サポートへ事前にご相談ください。
保証期間が終了した場合
有償での修理・交換をご相談いただけます。費用は商品の状態により異なるため、専用フォームからお問い合わせください。
有償交換品に新たな保証期間は付きません。初期不良は7日以内にご連絡ください。7日を過ぎた場合も、状態に応じて可能な限りサポートします。
他メーカーの商品について
メーカー保証の対象商品は、メーカー窓口へ直接お問い合わせください。保証内容・送料は各メーカーの規定をご確認ください。
VIDAL SASSOON：小泉成器株式会社
電話：0570-07-5555
受付：平日9:00〜17:00（土日・祝日を除く）