保証期間は公式サイトでご購入の場合は1年6ヶ月間、楽天市場やAmazon、実店舗でご購入の場合は1年間となっております。
※無償での修理・交換は原則最大2回とさせていただいております。
※Rocklean・FacePumpシリーズは在庫限りの特別セール対象のため、 商品の返品・返金・交換は到着後7日以内にご連絡いただいた初期不良の場合のみ承っております。
保証期間内であれば無償にて修理交換を承ります。専用フォームよりお問い合わせください。
保証期間の確認のため、ご購入日を特定できるもの(注文番号や注文確定ページのスクリーンショットなど)のご提案をお待ちしております。
※ご購入元が正規ルートでない場合(定価より安価、販売品、当社と取引のない店舗で購入など)は保証対象外となります。またサポートは弊社商品をご購入されたお客様ご本人に限らせていただきます。
※商品の状態によっては交換でなく、修理対応をさせて頂く場合がございます。
※動作確認や調査の結果不具合が認められなかった場合、商品をクリーニングして返金させて頂く場合もございます。
※保証期間中でもご使用状況や本体の状態によっては有償となる可能性がございます。下記の無料修理規定をよくお読みください。
◆無料修理規定◆ 
1.取扱説明書や本体貼付ラベルなどの注意書に従った正常な使用状態で故障した場合は無料にて修理または交換対応をさせて頂きます。 2.
ご転居の場合は、事前にお届けになった販売店へお問い合わせください。
3.保証期間内であっても以下の場合は有償修理・交換となります。
(イ)使用上の誤りや不当な修理・改造による故障及び損傷
(ロ)お買い上げ後の転倒や落下などによる故障及び損傷
(ハ)火災、地震、水害その他の天災地変や異常電圧による故障及び損傷
(ニ)接続する他の機器の異常により生じた故障及び損傷(
ホ)電池や消耗品、付属品などの部品交換の場合
(ヘ)一般家庭思いがけず(例えば業務用の長時間)に使用された場合の故障及び損傷
(ト)謝・船舶などに搭載された場合に起こる故障及び損傷(
チ)ご購入後の輸送、移動、一時等により故障及び損傷
(リ)ご購入日の特定のもののご提案を頂けない場合
本礼は国内においてのみ有効です。
保証期間外の場合、有償での修理・交換が可能となっております。商品の状態に応じて費用が異なります。専用フォームよりお問い合わせください。
※保証期間後の有償交換品には新たな保証期間は設けておりませんが、原則として、お届け後7日以内に初期不良が確認された場合は交換対応を承っております。また、7日を過ぎた場合でも、製品の状態に応じてできる限り対応させていただきますので、お気づきの点がございましたらお気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。
まずはお問い合わせの前によくある質問を一読していただければ幸いです。
修理交換時の返品送料について
商品の返品送料はお客様(お気持ち)ご負担いただきます。
修理交換品の送料は別途ご負担させていただきます。